ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Kneidl Fisch & mehr
 

1. Liefertermin & Selbstabholung Ihrer Bestellung
 

Selbstabholung Ihrer Bestellung an unserem Standort

Wir haben jeden Dienstag und Freitag von 8 - 15 Uhr für Sie geöffnet. Schauen Sie gerne an unserem Standort (Kneidl Fisch & mehr im Odeïon Salzburg, Waldorfstraße 13, 5023 Salzburg) vorbei und lassen Sie sich von unseren regionalen Köstlichkeiten begeistern. Im gleichen Zuge können Sie Ihre im Vorhinein getätigte Bestellung direkt mitnehmen.


Anlieferung im Rahmen der Regionalversorgung im Raum Salzburg

Wir liefern an 3 Tagen in der Woche aus: Montag, Mittwoch und Freitag (Ausgenommen Feiertage). Die Anlieferung erfolgt in der Regel zwischen 15 und 20 Uhr. Den genauen Liefertermin stimmen wir im Vorhinein via E-Mail oder telefonisch mit Ihnen ab. Aufgrund von Witterung, Pannen, organisatorischen Umstellungen oder jahreszeitlich bedingten Verschiebungen des Lieferumfanges (z.B. Ferienzeiten) kann es jedoch zu Abweichungen der Lieferzeit kommen. 

Bei Unzustellbarkeit auf Grund einer falsch angegebenen Lieferadresse durch den Käufer wird der komplette Warenwert an uns fällig, zuzüglich anfallender Rücksendungsgebühr. Bei einer verspäteten Auslieferung durch unseren Versandpartner bitten wir Sie, das Paket trotzdem anzunehmen und umgehend mit uns Kontakt aufzunehmen, da durch eine Annahmeverweigerung  zusätzlich hohe Rückführungsgebühren entstehen, die Ihnen in voller Höhe in Rechnung gestellt werden.

Anlieferungen österreich- und deutschlandweit (durch unsere Versandpartner)

Die Lieferzeit beträgt ca. 3 - 5 Werktage. 
​Aufgrund von Witterung, Pannen, organisatorischen Umstellungen oder jahreszeitlich bedingten Verschiebungen des Lieferumfanges (z.B. Ferienzeiten) kann es jedoch zu Abweichungen der Lieferzeit kommen. 
Bei Unzustellbarkeit auf Grund einer falsch angegebenen Lieferadresse durch den Käufer wird der komplette Warenwert an uns fällig, zuzüglich anfallender Rücksendungsgebühr.
Bei einer verspäteten Auslieferung durch unseren Versandpartner bitten wir Sie, das Paket trotzdem anzunehmen und umgehend mit uns Kontakt aufzunehmen, da durch eine Annahmeverweigerung zusätzlich hohe Rückführungsgebühren entstehen, die Ihnen in voller Höhe in Rechnung gestellt werden.

 

2. Lieferort 

Gerne übergeben wir bzw. unser Versandpartner Ihnen ihre Bestellung persönlich. Das Paket muss persönlich entgegengenommen werden. Sollten Sie verhindert sein, erteilen Sie uns bzw. unserem Versandpartner bitte eine Abstellerlaubnis, die Sie gut sichtbar in Klingelnähe anbringen.

 

3. Stornierung Ihrer Bestellung - gilt nur für Regionalversorgung Raum Salzburg

Sollten Sie Ihre Bestellung kurzfristig stornieren müssen, teilen Sie uns dies bitte bis spätestens 12 Uhr am Tag vor dem Liefertermin mit. Ein Anruf, eine E-Mail oder eine schriftliche Nachricht genügt. Ihre Lieferung wird dann in unserem System storniert. Für Abbestellungen nach diesem Termin erlauben wir uns, eine Aufwandsentschädigung in Höhe von 10 € pro Auftrag zu berechnen, da bereits Packkosten entstanden und die Waren bei unseren Lieferanten bestellt wurden. 

 

4. Preise 

Der genaue Preis bei Waren die nach Kilogramm abgerechnet werden ergibt sich erst nach dem genauen Abwiegen der Produkte. Mit jeder Lieferung erhalten Sie einen detaillierten Lieferschein mit Gewichts- und Preisangabe entweder direkt mit Ihrer Bestellung oder am Vortag der Lieferung per Mail. Alle Preise in unserem Bestellformular & Onlineshop sind Endverkaufspreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Alle Preise sind freibleibend aufgrund sich eventuell verändernder Tagespreise bei z.B. Frischwaren. Die Lieferkostenpauschale beträgt 6,50 €. Lieferung "frei Haus" ab 50,-- Bestellwert. Der Mindestbestellwert beträgt 20,-- €. 

 

5. Bezahlung 

Bestellabwicklung bei Bestellungen aus dem Raum Salzburg (Regionalversorgung)

1) Bestelleingangsbestätigung

Nachdem Sie uns Ihre Bestellung zugesandt haben, erhalten Sie von uns zunächst eine Bestelleingangsbestätigung.

2) Auftragsbestätigung

Im nächsten Schritt erhalten Sie eine entsprechende Auftragsbestätigung.

3) Auslieferung & Bezahlung

Die Bezahlung Ihrer Bestellung erfolgt direkt bei der Warenübernahme. Bitte beachten Sie, dass wir nur Barzahlung akzeptieren. Die Rechnung erhalten Sie mit der Lieferung bzw. bei persönlicher Abholung an unserem Standort.

Bestellabwicklung bei Bestellungen aus Österreich & Deutschland

1) Bestelleingangsbestätigung
Nachdem Sie uns Ihre Bestellung zugesandt haben, erhalten Sie von uns via E-Mail zunächst eine Bestelleingangsbestätigung.
2) Bestellbestätigung
Im nächsten Schritt erhalten Sie eine entsprechende Auftragsbestätigung.
3) Überweisung des Rechnungsbetrages
4) Auslieferung, sobald der Rechnungsbetrag bei uns eingetroffen ist


6. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Kneidl Fisch & mehr - Inh. Elisabeth Kneidl, Waldorfstraße 6, 5023 Salzburg; Tel: +49 176 991 792 33; E-Mail: kneidl.shop@gmail.com), mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlung, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der Lieferkosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angeboten, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden wir Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnen.
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichteten an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
Ein Widerrufsrecht besteht nicht in den Fällen der §§ 312 Abs. 2, 312g Abs. 2 BGB, insbesondere besteht kein Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Lebensmitteln, Getränken oder sonstigen Haushaltgegenständen des täglichen Bedarf, die am Wohnsitz, am Aufenthaltsort oder am Arbeitsplatz eines Verbrauchers von uns im Rahmen häufiger und regelmäßiger Fahrten geliefert werden (§ 312 Abs. 2 Nr. 8 BGB) und Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfalldatum schnell überschritten würde ( § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB).
Ende der Widerrufsbelehrung

 

7. Angebotspalette 
Unser Produktangebot ist sehr vielfältig und zeichnet sich vor allem durch die regionale Vielfalt an verschiedensten Lebensmittel aus. So gibt es neben regionalen Fisch-Spezialitäten, Hausmannskost und vielen weiteren regionalen Lebensmitteln auch die Möglichkeit unsere Produkte aus der Sonnengarten Hausapotheke zu erwerben. Regelmäßige Aktionen runden unser Angebot ab. Änderungen Ihrer Bestellung behalten wir uns aufgrund mangelnder Qualität, witterungsbedingter Missernte oder Ähnlichem vor. Falls dies der Fall sein sollte, sprechen wir das selbstverständlich im Vorhinein mit Ihnen ab.

 

8. Bestellfristen und Möglichkeiten - gilt nur für Regionalversorgung Raum Salzburg

Bis um 12 Uhr mittags 1 Tag vor Ihrer Belieferung können Sie uns Ihre Bestellung zukommen lassen. Für bestimmte Warengruppen (z.B. Frischfisch) gelten längere Vorbestellfristen. Sie können Ihre Bestellung per Internet (www.kneidl.shop) oder per E-Mail (kneidl.shop@gmail.com) oder via Whats App (+49 176 991 792 33) aufgeben.  Am Telefon erreichen Sie uns persönlich von Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 12:00 sowie 15:00 bis 17:00 Uhr und Freitag von 8:00 bis 13:00 Uhr. Außerhalb der Bürozeiten können Sie uns Ihre Bestellung oder sonstige Nachrichten via E-Mail (kneidl.shop@gmail.com) oder Whats App (+49 176 991 792 33) zukommen lassen. Geben Sie dabei bitte immer Ihren vollen Namen, Ihre Kundennummer und Ihre Telefonnummer an. Der Mindestbestellwert beträgt 20,-- €.

9. Ihr Feedback zu unserem Angebot (Beschwerdemanagement)

Sollten Sie einmal nicht zufrieden sein mit unserem Angebot & Service, kontaktieren Sie uns bitte - Sie erreichen uns entweder via E-Mail (kneidl.shop@gmail.com) oder telefonisch / whats app

(+ 49 176 991 792 33). Wir nehmen jede Beschwerde ernst und werden angemessene Anstrengungen unternehmen, Ihre Beschwerde unverzüglich zu klären.